Nivel de Satisfacción de Usuario

Nivel de Satisfacción de Usuario

La Superintendencia de Servicios Públicos (SSPD), dentro de su plan estratégico, definió como uno de sus objetivos “Promover mayores niveles de satisfacción de los usuarios y prestadores frente a la labor de la Entidad.” por ello desde el año 2006 se viene realizando la encuesta NSU que mide el Nivel de Satisfacción de los Usuarios de los servicios públicos domiciliarios, a continuación se presentan los principales resultados de dichos estudios:

Circular Interna No. 20125000000154 del 26 de Junio de 2012 (documento descargable pdf)  Se muestran los criterios vigentes para la imposición de sanciones a los Prestadores de Servicios Públicos Domiciliarios, por la ocurrencia de Silencio Administrativo Positivo - SAP- 

 

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