Calidad

Calidad

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en su calidad de ente supervisor de las empresas prestadoras del servicio de energía en todo el país, mantiene un continuo seguimiento de las acciones que en cuanto a calidad en la prestación del servicio, como en lo que corresponde a indicadores financieros, técnicos y administrativos mantienen las empresas prestadoras.  

Conductas empresariales tales como la rotación de las cuentas por cobrar, los márgenes operacionales, los cubrimientos financieros o la relación y atención a los usuarios son instancias que se marcan dentro de una evaluación de calidad en el servicio de energía eléctrica.

La Superservicios lleva un continuo seguimiento año a años a margen de las acciones realizadas por las empresas prestadoras en temas correspondientes con la calidad en su servicio.

Para ello publica anualmente la evaluación de gestión de las empresas prestadoras del servicio de energía.

Referentes para evaluar la gestión:

Indicadores de gestión:

 

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