Superservicios hizo presencia en Cali para continuar fortaleciendo la Red de Comunidades por el Control Social

 

Resaltando la importancia del rol participativo de los usuarios en la gestión de los diferentes servicios públicos domiciliarios, el Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón, lideró en Cali un nuevo encuentro de la estrategia “Red de Comunidades por el Control Social”.

Durante el desarrollo de la jornada, el superintendente Durán y su equipo de trabajo, tuvieron la oportunidad de escuchar a los usuarios, vocales de control y representantes de las organizaciones de recicladores, sobre las propuestas para mejorar la prestación de los servicios públicos, no solo en el Valle del Cauca, sino también en los departamentos de Cauca y Nariño.

Frente a este punto el Superintendente mencionó: “Las empresas tienen el deber de garantizar la información a los usuarios y acompañar a los vocales de control. De esta forma se fortalece la voz de los usuarios en todo el proceso de control social de los servicios públicos”.

En la jornada se mencionó también la Escuela de Usuarios de Servicios Públicos, a la que el superintendente hizo referencia al rol relevante que debe tener esta iniciativa, para garantizar una prestación con calidad y continuidad.

Otros compromisos que quedaron establecidos durante la jornada, fueron gestionar la inclusión del módulo de control social en servicios públicos dentro de la plataforma virtual de formación de la Gobernación del Valle, acercamiento con autoridades locales para la promoción de la creación de comités de desarrollo y control social y la revisión y atención de los puntos críticos en el servicio de aseo mencionados por la comunidad.