Empresas vigiladas

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios tiene como funciones la inspección, vigilancia y control de las empresas de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible (gas natural y gas licuado de petróleo – GLP).

En desarrollo de estas funciones, la entidad monitorea a las organizaciones inscritas en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos, RUPS, para determinar si cumplen las normas de calidad, cobertura y continuidad de los servicios que prestan. Para ello, tiene en cuenta los reglamentos técnicos emitidos por los ministerios de Vivienda, Ciudad y Territorio; y de Energía y Minas. Igualmente, las normas establecidas por las comisiones de regulación de Acueducto y Saneamiento Básico (CRA), y de Energía y Gas Combustible (CREG).

Esta labor está a cargo de las superintendencias delegadas para Acueducto, Alcantarillado y Aseo; y para Energía y Gas Combustible. A través de ellas, la entidad realiza, entre otras, las siguientes acciones:

Vigila el cumplimiento de los contratos de prestación del servicio que se acuerdan entre empresas y usuarios.
Evalúa la gestión operativa, administrativa y financiera de las empresas.
Requiere solución a las fallas en la prestación de los servicios.
Vigila que las tarifas cobradas a los usuarios se sujeten a lo establecido por las comisiones de regulación.