Primera versión Reconocimiento – Mejores prácticas de servicio a usuarios en servicios públicos domiciliarios 2019

Primera versión Reconocimiento

Información de la convocatoria

Plazo de postulación:

09 de agosto de 2019

Entrega de reconocimientos:

19 de noviembre de 2019

Bases del reconocimiento 2019

Resultados de la convocatoria

Ganadores por cada categoría y fichas de buenas prácticas

Categoría 1: Estrategia de fomento a la participación ciudadana

Grande prestador - Proyecto "tu + yo + todos: Energía sostenible" de la Compañía Energética de Occidente S.A.S. E.S.P.

Mediano prestador - Proyecto ''¡Mi AKC contigo!'' de Aguas Kpital Cucuta S.A E.S.P.

Pequeño prestador - Proyecto ''La Gran Cuenca del Río Teusacá'' de la Asociación de usuarios prestadora de servicios públicos del Teusaca.

Categoría 2: Funcionamiento de las oficinas de peticiones y recursos

Grande prestador - Proyecto ''La experiencia del cliente en Cens'' de Centrales Electricas del Norte de Santander S.A. E.S.P

Mediano prestador - Proyecto ''Contagia lo bueno'' de la empresa de Energía del Quindío S.A E.S.P. grupo EPM.

Pequeño prestador - Proyecto ''PQR en línea web'' de la Asociación de Usuarios del Acueducto Regional de la Victoria y las veredas La Pitala, Subia, Santa Isabel, Santa Cruz, San Miguel, Santa Rita, El Carmelo.

Categoría 3: Canales de comunicación en zonas de difícil acceso

Grande prestador - Proyecto ''Canal de atención'' ''Oficina virtual'' de Enel Codensa S.A. E.S.P.

Mediano prestador - Proyecto ''Ecofes - Por mi cliente y el medio ambiente'' (Ecobuzones + Facturación en sitio) de gases del llano S.A. E.S.P.

Pequeño prestador - Proyecto ''El agua también es comunicación y bienestar'' de la Asociación de Suscriptores del Acueducto rural de las veredas Munar, Querente y Llano de Chipaque - Asuar.

Categoría 4: Canales de comunicación diferenciales para población en situación de discapacidad

Grande prestador - Proyecto '' Atención para todos'' de Vanti Gas Natural S.A E.S.P.

Mediano prestador - Proyecto ''Estrategias diferenciadas para la atención vulnerable en condición de discapacidad visual'' de Aguas de Manizalez S.A. E.S.P.

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