Colaboración e innovación abierta

1. Estrategia Todas y Todos por el diálogo ciudadano. En línea con el enfoque del Plan Nacional de Desarrollo "Colombia Potencia de la Vida", y de la nueva plataforma estratégica de la Superservicios 2023-2026, se realizó esta iniciativa de innovación que incluyó una consulta amplia a los colaboradores de la Superservicios sobre en enfoque a la ciudadanía en sus labores, y se realizó una serie de talleres lúdicos luego de su prototipado y testeo, para fortalecer la cultura organizacional enfocada en la ciudadanía y sus expectativas frente a la entidad. La actividad se trabajó a través de lienzos donde cada dependencia ilustró la forma como comprende la nueva plataforma estratégica y el PND.

2. Iniciativa de innovación OCSAS: Iniciativa realizada en articulación con la Delegada de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, para buscar validar las variables de reporte que podrían ser susceptibles de usarse en un reporte diferencial al SUI, por parte de las organizaciones comunitarias de agua y saneamiento - OCSAS. La iniciativa culminó con el prototipado y testeo de una metodología lúdica para aplicar con las OCSAS  a nivel nacional para validar dichas variables. En la fase de implementación se realizó un primer taller en la ciudad de Medellín, Antioquia el 04 de diciembre de 2023. 

2022

1.  Co-creación planeación estratégica. Consultamos a la ciudadnia, vocales de control, entidades aliadas, ONGs, entre otras organizaciones, sobre las prioridades, expectativas y recomendaciones para definir la nueva plataforma estratégica de la Superservicios 2022-2026, los resultados se consolidaron en una gran mesa con Directivos de la Superservicios. Los resultados pueden evidenciarse en el lanzamiento de nuestra nueva Misión, Visión y Objetivos estratégicos.

2. Co-creación de los Programas de Transparencia y Ética 2023 (Antes Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano). Invitamos a la ciudadanía, vocales de control, y a los mismos colaboradores de la Superservicios, a construir juntos los Programas de Transparencia y Ética de la Superservicios, y con sus ideas consolidamos la propuesta para comentarios y publicación final

3.  Iniciativa para fortalecer las competencias de los usuarios al reclamar - Dirección Territorial Suroccidente. En una iniciativa guiada para mejorar la gestión de trámites en esa Dirección Territorial e incluyó mesas de trabajo para empatía e ideación con vocales de control, empresas prestadoras, y colaboradores de la misma Dirección Territorial, entre otros grupos de valor. El prototipo resultante busca fortalecer las competencias de los usuarios al momento de reclamar, y mejorar la comunicación entre la Dirección Territorial y las empresas para mejorar las acciones que trámites que se realizan. 

2021