Colaboración e innovación abierta

La colaboración e innovación abierta son ejercicios de interacción con los ciudadanos para encontrar soluciones a problemas, resolver retos o desafíos o mejorar un servicio, de forma creativa y priorizando a los grupos de valor.

En la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizamos estas actividades con el fin de cocrear soluciones, conformar redes de cooperación, identificar necesidades y problemas de grupos específicos de la población. Para ello utilizamos metodologías de innovación y abrimos canales adicionales a los tradicionales para interactuar con la ciudadanía.

Participa en las actividades de innovación abierta 
Actividad ¿Cuándo? ¿Cómo participar?

Planeemos juntos el Programa de Transparencia y Ética Pública 2024.
Consulte aquí el Programa de Transparencia y Ètica del 2023.

Del 29 al 31 de enero de 2024

Lo invitamos a revisar el siguiente documento: Consulte aquí el Programa de Transparencia y Ética Pública 2024 

 

Ingrese al siguiente formulario y responda las veces que considere necesario con sus comentarios sobre el Programa de Transparencia y Ética Pública 2024.

Envíanos tus datos de contacto al correo oapii_superlab@superservicios.gov.co y recibe más información sobre cómo participar en estas actividades de innovación abierta. 
También te invitamos a responder nuestras encuestas institucionales sobre temas para mejorar los servicios y productos de la entidad.

En este mapa puedes encontrar el avance y estado (semáforo) de las diferente decisiones tomadas frente al desarrollo de la innovación en nuestra entidad:

Super Lab

 

 


 

DE INTERÉS

Si tienes dudas o consultas puedes enviar tu solicitud al correo: oapii_superlab@superservicios.gov.co

Si tienes una propuesta de iniciativa de innovación pública puedes aportarla en el siguiente espacio: https://forms.gle/NQkaac5tf59XZxpn6

 

mapa de innovación Superservicios. Se ve  el avance y estado (semáforo) de las diferente decisiones tomadas frente al desarrollo de la innovación en nuestra entidad:

Actividades de innovación abierta realizadas

Año

Actividades realizadas

2023
  1. Estrategia Todas y Todos por el diálogo ciudadano. En línea con el enfoque del Plan Nacional de Desarrollo "Colombia Potencia de la Vida", y de la nueva plataforma estratégica de la Superservicios 2023-2026, se realizó esta iniciativa de innovación que incluyó una consulta amplia a los colaboradores de la Superservicios sobre en enfoque a la ciudadanía en sus labores, y se realizó una serie de talleres lúdicos luego de su prototipado y testeo, para fortalecer la cultura organizacional enfocada en la ciudadanía y sus expectativas frente a la entidad. La actividad se trabajó a través de lienzos donde cada dependencia ilustró la forma como comprende la nueva plataforma estratégica y el PND.

  2. Iniciativa de innovación OCSAS: Iniciativa realizada en articulación con la Delegada de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, para buscar validar las variables de reporte que podrían ser susceptibles de usarse en un reporte diferencial al SUI, por parte de las organizaciones comunitarias de agua y saneamiento - OCSAS. La iniciativa culminó con el prototipado y testeo de una metodología lúdica para aplicar con las OCSAS  a nivel nacional para validar dichas variables. En la fase de implementación se realizó un primer taller en la ciudad de Medellín, Antioquia el 04 de diciembre de 2023. 

2022

  1.  Co-creación planeación estratégica. Consultamos a la ciudadnia, vocales de control, entidades aliadas, ONGs, entre otras organizaciones, sobre las prioridades, expectativas y recomendaciones para definir la nueva plataforma estratégica de la Superservicios 2022-2026, los resultados se consolidaron en una gran mesa con Directivos de la Superservicios. Los resultados pueden evidenciarse en el lanzamiento de nuestra nueva Misión, Visión y Objetivos estratégicos.

  2. Co-creación de los Programas de Transparencia y Ética 2023 (Antes Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano). Invitamos a la ciudadanía, vocales de control, y a los mismos colaboradores de la Superservicios, a construir juntos los Programas de Transparencia y Ética de la Superservicios, y con sus ideas consolidamos la propuesta para comentarios y publicación final

  3.  Iniciativa para fortalecer las competencias de los usuarios al reclamar - Dirección Territorial Suroccidente. En una iniciativa guiada para mejorar la gestión de trámites en esa Dirección Territorial e incluyó mesas de trabajo para empatía e ideación con vocales de control, empresas prestadoras, y colaboradores de la misma Dirección Territorial, entre otros grupos de valor. El prototipo resultante busca fortalecer las competencias de los usuarios al momento de reclamar, y mejorar la comunicación entre la Dirección Territorial y las empresas para mejorar las acciones que trámites que se realizan. 

2021

  1. Mapa del tesoro - ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible). Invitamos a niños y niñas a identificar problemas asociadas con la Igualdad de género - ODS 5, y Producción y consumo responsable - ODS 12.  Sus ideas fueron insumo para la planeación de la vigencia 2022. Conoce los afiches realizados por los participantes.

  2. Cocreación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) 2022. Invitamos a un grupo de vocales de control y lideres comunitarios a aprender sobre este plan, a profundizar sobre los problemas y necesidades de información de la ciudadanía, y a proponer ideas para elaborar el PAAC 2022.

  3. Cocreación de la Estrategia de Participación Ciudadana 2022.  


Fecha última de actualización: 05 de marzo de 2024